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1、为什么还没有揽件信息?

您好,我们发货的原则是截止到17:0017:00之前的订单当天仓库会打包发货,17:00以后的会第二天打单发货。由于仓库发货量比较大,建议大家17点前下单,下单之后不要马上到平台去发货,因为我们需要一点点时间打单包货扫描揽收,建议您晚上去点击发货。如遇到没有物流信息出来的,可以及时反馈给我们,这样操作,不会导致您订单异常或者持续没有更新物流信息。

1、如何选择礼品下单?

第一步 导出收件人信息。

第二步 导入收件人信息。

第三步 选择赠品/礼品。

第四步:批量发货。

具体您可以联系网站客服进行指导

1、如何进行充值?

您好,登陆网站成功后在【我的后台首页可以查看您的当前余额,点击【充值】按钮可进行充值。

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2、为什么物流信息停止更新了?

您好,我们的礼品是正常寄送派件,包裹正常寄出后的物流信息停止更新可能是快递网点签收或流转时可能存在丢件、漏件、包裹破损无法寄送等情况。这种情况,我们会尽最大的努力控制出现的比例,这种情况因为咱们都是商家,都有发货,无论使用哪个快递,都会出现这种问题。恳请您发现包裹信息有延迟停滞等情况尽快在商家端后台发起【申请售后】,仓库检报员会尽快和快递网点核实包裹情况,第一时间帮您解决好,必要时采取补发操作。

2、已经发货的包裹还能取消撤回吗?

您好,目前平台仅支持下过任务订单五分钟内可以做订单撤回操作,由于仓库发货量大,超出五分钟仓库将完成礼品打包发货无法撤回任务。请您在拍下礼品前仔细核对是否信息正确。

2、充值一直未到账,该怎么办?

您好,如果充值一直未到账,请您在账户充值下面提交转账记录(填写转账支付宝交易订单号和金额),并第一时间联系网站客服微信/QQ,或者电话联系。

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3、为什么包裹被退回了?

包裹被退回有以下几种可能原因导致:收货地址错误导致无法派件;收件人联系电话错误或长期联系不上导致无法签收;包裹在流转或派送时破损导致无法派送;收件人拒绝签收等原因会导致包裹被退回。由于咱们这个发件的特殊性,希望商家朋友们和我们一起来想办法解决,让买手尽量填写正确的地址和电话,并且在收件的时候按照正常件签收,切记说“不要啊”、“我是补单”这样的字眼,以免影响咱们双方的利益。

如遇包裹异常,请尽快在商家端后台发起【申请售后】,仓库检报员会尽快和快递网点核实包裹情况,必要时采取补发操作。因收件人的个人原因导致未签收请您及时联系买家了解具体原因。

3、拍下的礼品还处于待发货状态还能撤回吗?

您好,目前平台仅支持下过任务订单五分钟内可以做订单撤回操作,由于仓库发货量大,超出五分钟仓库将完成礼品打包发货无法撤回任务。请您在拍下礼品前仔细核对是否信息正确。

4、遗失破损怎么办?

您好,礼品包裹在发出及派送中可能存在的因我方导致的遗失破损问题导致收件人无法签收或无法使用,目前我方平台累计发包裹553万,遗失破损大概在0.014%,属于小概率事件,我们会尽最大努力降低概率。如遇遗失破损,平台可提供免费的补发服务。

4、为什么有些礼品仓库上没有?

您好,网站上的礼品平台上都有的,有些礼品只有特定的仓点才有的,为此给您造成的困扰平台表示非常抱歉,另外平台会不定期新增新的礼品以供您的选购。

5、为什么收到的是空包裹?

您好,收件人收到空包裹可能存在的因我方仓库人员发货量比较大,包装时忘记装礼品导致收到的是空包裹,目前空包裹的概率在0.056%,概率比较小,我们会尽最大努力降低概率,必要时追究仓库打包发货人员的职责。如遇空包裹,平台可提供免费的补发服务。

6、为什么收到的礼品和下单的礼品不一样?

您好,收件人收到礼品和下单的礼品不一样可能存在的因我方仓库人员发货量比较大,误把A礼品当作B礼品导致收到的礼品和下单的礼品不一致,目前发错礼品的概率在0.008%,概率很小,我们会尽最大努力降低概率,必要时追究仓库打包发货人员的职责。如遇发错礼品,平台可提供免费的补发服务。

3、丢失的礼品包裹能不能退款?

您好,平台退款遵循以下规则:

待发货状态下的礼品退款,平台将予以全额退款;物流信息停滞下的礼品包裹退款,仓库核实包裹情况后,给予全额退款;因收件人不予签收导致包裹被快递网点退回情况下,平台仅退礼品费用。

您好,发起订单退款后,经仓库核实订单情况,退款金额于1-2个工作日内完成到账。

其他问题
  • 1. 你们这个网站是干嘛的?

    答、我们网站是电商商家赠品的采购与发货一站式服务的平台,比如您补完单发货送洗衣粉,送礼物,这个环节我们都可以帮你完成。而且成本非常低,圆通快递全国(包括偏远地区)4元/票,赠品最低只要0.5元/票。
  • 2. 你们有什么样的礼品?我看你们现在就几个。

    "答、我们的礼品之后会分为3大类。
    1、非配重产品(例:垃圾袋、剥橙器、棉签、挂件等等)
    2、配重类产品(例:我们的明星产品洗衣液、洗手液、洗洁精等,用户可以使用)
    3、高端礼品(我们拥有强大的供应链,陆续会上例:数据线、音响、湿巾、餐巾纸、娃娃等各类高品质礼品)。
    以上几大类产品SKU会不断增加,你的选择会越来越多,如果你需要不同的礼品有两种方式可以实现:1、网站上有个心愿清单、您可以将您想要的礼品告诉我们,我们帮你采购 2、 您自己有产品, 可以入我们仓库, 我们帮您代发。"
  • 3. 你们这边的发货流程是怎么样的,我该怎么使用?

    "答、具体操作步骤:登入网站
    第一步:导出收件人。你从你的电商平台(天猫、淘宝、京东、拼多多)后台导出订单(需要含有收货地址)
    第二步:导入收件人。将收件人信息导入到我们的平台(我们系统会智能筛选您需要发货的订单)
    第三步:选择赠品。选择给客户赠送的礼品(系统会显示您产品的重量以及费用),确定好后下单
    第四步:批量发货。10分钟内我们系统会优先给您对应订单的快递单号,可以直接用我们的工具给淘宝后台批量发货。仓库会再当天下午6点钟以前将货物打包发出。4步完成发货,不管您有多少订单。"
  • 4. 为什么你们的快递这么便宜?

    答、我们在全国电商产业聚集地自建近万人的20多个仓储物流中心,目前以北京仓储公司为主,我们拿到最低的价格,而且在商家身上我们基本是不赚利润,给您的快递价格不仅仅是快递价格,里面还包含了快递成本、人工打包成本、场地成本、包装袋成本。
  • 5、为什么你们的礼品这么便宜?

    答、我们礼品采购量的都是以百万级采购的,不管任何产品,我们都需要拿到最低的价格,我们才能让商家省更多的费用。
  • 6. 你们的发货地址是哪里?

    答、我们有自己的仓储,发货地址根据您自行选择的发货地址发货
  • 7. 出现货物丢失或者快递遗失怎么办?

    答、如出现这种情况可以在线提交申请查件,我们工作人员会与快递网点核实订单情况,如确定遗失,我们可在线申请补发,补发费用将由平台承担。
  • 8. 登入网址客户反应,经常登入不进去

    答、因为市面上浏览器版本众多,更新频率高,网站用主流浏览器一般都可以正常打开,如不能打开,建议将浏览器版本更新至最新版本或者使用Chrome(谷歌浏览器)。
  • 9. 发货地址不一样,对我们商家有什么影响?

    答、我可以非常肯定的告诉你,风险系数:0 ,我们在做这个项目之前,和小二都确认过的,发货地址不一样没有任何问题,而且发货地址一直以来都不在稽查范围内。而且
    1、现在商家发货多仓库发货很普遍,后台地址是杭州,实际发货地址有北京上海广州比比皆是
    2、做一件代发的,店铺上加100款产品,可能有30个发货地,也很正常所以发货地,这块,你完全不用担心,淘宝从来没有查过发货地,因为目前的仓储外包很发达,很多中大型商家都会选择把货放在有价格优势的仓储公司发货,如果要查发货地,这些商家早就挂了。
  • 10. 我的重量怎么匹配?

    答、你可以选择赠送我们的重量产品,洗衣液,需要多少重量就匹配多少。
  • 11. 可以设置当地的发货地址吗?

    答、不行,我们统一从湖南仓库发出,就和您产品入仓一个道理,你可以将我们的发货地址填写进您的后台地址。
  • 12. 你们的发货时间是怎么样的?

    答、当天16:30点前下的订单,当天会打包发货完成。超过16:30次日17:00前打包发货完成。请合理安排发货时间.
  • 13. 你们是菜鸟面单吗?

    答、是的,淘宝、天猫=菜鸟面单 。京东=无界面单
  • 14. 你们的产品是真的吗?

    答、我们平台只做真品,坚决不做假货,不管什么产品,绝对不涉及违法。请放心使用
  • 15. 你们的发货时自动发货吗?

    答、您的任务边上有一个【批量发货】根据,推荐使用批量发货工具实现一键发货。
  • 16. 面单上有没有重量?

    答、面单上不显示重量,但是快递系统里面的称重都是按照你实际发货货物的重量称重的 。
  • 17. 你们的礼品质量怎么样?

    答、不同的礼品质量不一样,但是平台没有假货。具体要看是否满足您的需求,您可以申请样品,拿到手里试试看。
  • 18. 一个账号能发多个店铺吗?

    答、系统对发货店铺没有做要求,可以多个店铺一起使用。
  • 19. 这个平台安全吗?

    答、我们是一个真实的礼品站点,所有东西均为实物,并且只售真品,绝不售假货。快递是真实的圆通快递,我们是北京最大的仓储公司。没有任何不安全的地方。
  • 20. 现在注册使用有优惠吗?

    答、有。您邀请三个人注册,就能自动升价到VIP会员,价格会低很多。
  • 21. 发的是什么快递?

    答、圆通快递
  • 22. 发货面单写的什么内容?有没有商品信息?

    答、面单上不填写商品信息。重量为真实重量。
  • 23. 充值没到账怎么办?忘记备注怎么办?

    答、请务必按要求充值否则无法自动到账。若忘填未到账,请联系在线客服,或者提交工单,平台将会在24小时内帮您处理。不用担心资金不再了。
  • 24. 下单任务可以撤回吗?买错了,可以退款吗?

    答、5分钟内的任务可以申请撤回,超过5分钟不可撤回退款。
  • 25. 被投诉可以提供底单吗?

    答、淘宝、天猫=菜鸟面单、 京东=无界面单 所以如需申诉,不需要底单,后台直接获取即可。如特殊情况需要部分面单,联系客服,将会在24小时内提供回传。默认不提供底单。
  • 26. 你们的物流多久会出来?发货速度怎么样?物流更新怎么样?

    答、这个是真实的快递,不是空包,所有流程和您平常发货的是一样的。先得到快递单号,去后台发货,然后仓库打包发出。我们出单号速度是13分钟以内,如果超过13分钟未出单号,请联系在线客服查看原因。(主要原因是因为客户上传的文件数据有错误导致的)
  • 27. 如果出现货发错了,物流可以截回吗?

    答、下单后5分钟内可以到任务管理里面撤销任务,超过时效则不支持任务撤销,如物流已发出需要截回,物流成本将由商家自行承担。
  • 28. 充值后不使用了是否可以提现?

    答、可以。找在线客服,人工处理提现即可。
  • 29. 每次充值一定要填写备注吗?

    答、是的,若不填写将无法自动到账。请务必按照网站要求充值。
  • 30. 什么样的货物在你们这边发会比较划算?

    答、具体根据您自己选择的产品而定,您在选择产品的过程中,系统同步会计算您的费用。但是相信和您自己发货或者找其他渠道发货,我们这里都是最便宜的。具体您可以进入你后台看下你的物流成本。